1. Storleksguide
Det är ju så att olika märken skiljer sig i måtten även ifall storleken är den samma. Om du är tveksam på vilken storlek du ska välja är du välkommen att kontakta oss.
2. Tvättråd
Följ alltid tvättråden som finns i plagget.
Ta för vana att alltid vända plaggen ut och in innan tvätt för att minska slitaget. Speciellt viktigt för kläder med tryck på. T ex en dragkedja som ligger mot i tvättmaskinen kan förstöra ett tryck totalt. Kläder med stora tryck bör inte torktumlas eller torkas i torkskåp.
Tvätta ljusa kläder för sig och mörka för sig.
Använd gärna tvättmedel anpassat för kulören du ska tvätta.
3. Hur handlar jag?
Välj kategori och de produkter du är intresserad av. Ange antal, storlek och färg (om detta finns).
Tryck på Köp-knappen. Alla köp läggs automatiskt i din kundvagn.
Vid kundvagnen kan du se beloppet du har handlat för. Vill du se dina artiklar trycker du på ”Till kassan”.
Önskar du göra ändringar, ta bort eller ändra antal, går det bra att göra det från kundvagnen.
Välj sedan betalsätt (förskottsbetalning, faktura, kortbetalning eller kontant vid hämtning i butik) samt fraktsätt (brev/postpaket eller hämtning i butik).
Tryck slutligen på ”Fortsätt/till kunduppgifter”.
Här loggar du in eller registrerar dig som kund (om du inte handlat tidigare).
Det är viktigt att du anger rätt e-post adress då orderbekräftelsen med ditt ordernummer skickas till den adressen du anger.
Du kontrollerar din ordersedel och går vidare genom att klicka på ”Skicka beställning”.
Du måste även godkänna våra köpvillkor.
Din order går till oss samtidigt som du får en bekräftelse på din beställning med e-post.
Om du ej mottagit din orderbekräftelse inom 1 dygn ber vi dig att kontakta oss.
Om du har några frågor eller funderingar så är du varmt välkommen att kontakta oss.
4. Köpknapp saknas
Om köpknapp en saknas på en vara kan det bero på två saker:
PÅ INGÅNG: Köpknappen aktiveras inte förrän vi har varan på lager och vi kontrollerat varorna.
SLUTSÅLD: Om SLUTSÅLD visas innebär det att just den färgen/storleken som visas är SLUTSÅLD men finns kvar i andra storlekar/färger. Klicka på info-knappen, välj storlek och färg du är intresserad av så visas lagerstatus för ditt val. Då en vara är helt slut plockas den bort från butiken.
5. Hur betalar jag?
Faktura: Faktureringsavgift på 29,00 SEK tillkommer. Fakturan kommer tillsammans med dina varor och har en betalningstid på 14 dagar. Du måste vara folkbokförd i Sverige för att använda fakturatjänsten. Det är viktigt att du anger din fullständiga (rättstavade) folkbokföringsadress som fakturaadress.
Kortbetalning: Du betalar avgiftsfritt med Visa eller Mastercard. Betalningarna sker via Payson med högsta säkerhet. Payson använder marknadens säkraste system för betalningar. Alla korttransaktioner bygger på bankernas 3D-secure teknik. Inga kortuppgifter/kontoinformaton eller liknande finns hos Strössel.
Direktbetalning via internetbank: Direktöverföring från konto i följande barnker SEB, Nordea, Handelsbanken och Swedbank. Inga avgifter tillkommer.
Payson-konto: Paysonmedlemmar kan använda sitt Paysonkonto för att genomföra betalning. Inga avgifter tillkommer.
Förskottsbetalning: Betalningsinformation kommer på mejlen strax efter lagd beställning. Inbetalning görs till plusgiro: 506096-7. Ange ditt orderID som referens. Varorna reserveras för dig i 5 dagar och skickas så fort vi kan se din inbetalning. Vanligtvis syns inbetalning nästkommande vardag för Plusgiro. Inga avgifter tillkommer.
Kontant i butik: Om du väljer att hämta dina varor hos oss kan du betala kontant vid hämtning.
6. Vad kostar frakten?
Frakt tillkommer om 39 kr för leverans inom Sverige. Vid beställning överstigande 900kr är leveransen fraktfri!
Fraktkostnad till Danmark, Finland, Norge är 79 kr. Till övriga länder inom EU 99 kr. Vid beställning överstigande 900 kr är leveransen helt fraktfri! Kontakta oss för leverans till övriga världen.
7. Hur lång är leveranstiden?
Lagervaror skickas alltid inom 24 timmar från det att vi fått din order!
Helgordrar skickas måndag. Vi gör allt vi kan för att leverera din order snarast möjligt. Vid eventuella leveransförseningar kontaktar vi dig per mejl.
Dina varor levereras inom 2-7 arbetsdagar från det att vi mottagit din order. DHL till norra Sverige kan ta någon dag extra.
8. Kan jag returnera eller byta en vara?
Gå in under Kundtjänst/Skicka tillbaka en vara och följ instruktionerna.
14 dagars öppet köp
Skulle du inte vara nöjd med din vara kan du returnera/byta den inom 14 dagar räknat från den dag du mottagit varan. Samtliga lappar ska finns kvar och sitta fast i plaggen. Plaggen ska vara oanvända, otvättade samt det får inte lukta rök eller finnas djurhår.
Ev frakt/betalningskostnader på den ursprungliga ordern återbetalas ej.
Vid retur/byte står du för returfrakten. Om du vill byta storlek i samma vara alt byta till en likvärdig vara bjuder vi på frakten för att skicka detta till dig. (Gäller en gång per kund/beställning). Om du vill beställa till fler varor görs en ny beställning i web-butiken på dessa varor. Om det är något fel på varan eller om vi gjort något fel står vi för returfrakten samt frakt för att skicka ny vara till dig.
OBS! Byte eller reklamation ska meddelas till oss senast 14 dagar efter att du mottagit varan. Om du vill skicka tillbaka varor ska dessa vara oss tillhanda senast en vecka efter att ångertiden löpt ut. Vi betalar tillbaka pengarna för varan senast två dagar efter att vi mottagit den alt skickar ny vara vid byte.
Om du vill skicka tillbaka en vara gå till Kundtjänst. OBS! Retur utan godkänd returkod accepteras ej!
9. Jag blir inte godkänd för fakturabetalning
Fakturabetalningen sköts av Klarna (tidigare Kreditor). Tjänsten kan endast användas inom Sverige och har en kreditgräns på 4000 kr. Om du blir nekad köp kan vi inte hjälpa dig med frågor kring detta utan ber dig att i så fall kontakta Klara tel 08-120 120 00 alt
salj@klarna.se. Det är mycket viktigt att du anger den adress du är bokförd på och att du anger adressen korrekt för att köpet ska gå igenom.
