Frågor & svar


1.  Storleksguide
2.  Tvättråd
3.  Hur handlar jag?
4.  Köpknapp saknas
5.  Hur betalar jag?
6.  Vad kostar frakten?
7.  Hur lång är leveranstiden?
8.  Kan jag returnera eller byta en vara?
9.  Jag blir inte godkänd för fakturabetalning



1.  Storleksguide

Det är ju så att olika märken skiljer sig i måtten även ifall storleken är den samma. Nedan finns mer information om storlekarna i de olika märkena. Om du är tveksam på vilken storlek du ska välja är du välkommen att kontakta oss.

Ålder 

 0-2 mån

 2-4 mån

 5-8mån

 9-12mån

 1-2 år

3-4 år 

5-6 år 

7-8 år 

 Storlek

 50

 60

 70

 80

 86/92

 98/104

110/116 

122/128 

Plaggen är normala till rymliga i storlek.

Regnkläderna är rymliga i storlek.

Disney & Warner Bros. Normala storlekar.

Normala storlekar.

Normala storlekar.

Ålder

Bröstvidd

Storlekar

Längd

Strumpor

0-2 mån

43 cm

50/56 cl

50-56 cm

13/15

2-6 mån

46 cm

62/68 cl

62-68 cm

16/18

7-12 mån

49 cm

74/80 cl

74-80 cm

19/21

1-2 år

51 cm

86/92 cl

86-92 cm

22/24

2-4 år

55 cm

98/104 cl

98-104 cm

25/27

4-6 år

58 cm

110/116 cl

110-116 cm

28-30

6-8 år

62 cm

122/128 cl

122-128 cm

31/33

Maxomorra tillämpar en gemensam centilonglista för alla varugrupper. Storleken motsvarar barnets längd. Klänningar och nattlinnen är mycket rymliga i storlek. Övriga plagg är i normal storlek.

Normala storlekar.

Normala storlekar.

Normala storlekar.

Normala storlekar.

Normala storlekar.


2.  Tvättråd

Följ alltid tvättråden som finns i plagget.

Ta för vana att alltid vända plaggen ut och in innan tvätt för att minska slitaget. Speciellt viktigt för kläder med tryck på. T ex en dragkedja som ligger mot i tvättmaskinen kan förstöra ett tryck totalt.

Tvätta ljusa kläder för sig och mörka för sig.

Använd gärna tvättmedel anpassat för kulören du ska tvätta.


3.  Hur handlar jag?

Välj kategori och de produkter du är intresserad av. Ange antal, storlek och färg (om detta finns).
Tryck på Köp-knappen. Alla köp läggs automatiskt i din kundvagn.

Vid kundvagnen kan du se beloppet du har handlat för. Vill du se dina artiklar trycker du på ”Till kassan”.
Önskar du göra ändringar, ta bort eller ändra antal, går det bra att göra det från kundvagnen.

Välj sedan betalsätt (förskottsbetalning, faktura, kortbetalning, postförskott eller kontant vid hämtning i butik) samt fraktsätt (brev/postpaket eller hämtning i butik).
Tryck slutligen på ”Fortsätt/till kunduppgifter”.

Här loggar du in eller registrerar dig som kund (om du inte handlat tidigare).
Det är viktigt att du anger rätt e-post adress då orderbekräftelsen med ditt ordernummer skickas
till den adressen du anger.

Du kontrollerar din ordersedel och går vidare genom att klicka på ”Skicka beställning”.
Du måste även godkänna våra köpvillkor.

Din order går till oss samtidigt som du får en bekräftelse på din beställning med e-post.
Om du ej mottagit din orderbekräftelse inom 1 dygn ber vi dig att kontakta oss.

Om du har några frågor eller funderingar så är du varmt välkommen att kontakta oss.


4.  Köpknapp saknas

Köpknapp saknas: Om köpknapp saknas på en artikel innebär detta att den storleken/färgen är slutsåld. Välj en annan storlek/färg.

SLUTSÅLD: Om SLUTSÅLD visas innebär det att just den färgen/storleken som visas är SLUTSÅLD men finns kvar i andra storlekar/färger. Klicka på info-knappen, välj storlek och färg du är intresserad av så visas lagerstatus för ditt val. Då en vara är helt slut plockas den bort från butiken.


5.  Hur betalar jag?

Faktura: Faktureringsavgift på 29,00 SEK tillkommer. Fakturan kommer tillsammans med dina varor och har en betalningstid på 14 dagar. Du måste vara folkbokförd i Sverige för att använda fakturatjänsten. Det är viktigt att du anger din fullständiga (rättstavade) folkbokföringsadress som fakturaadress.

Kortbetalning: Du betalar avgiftsfritt med Visa eller Mastercard. Betalningarna sker via Payson med högsta säkerhet. Payson använder marknadens säkraste system för betalningar. Alla korttransaktioner bygger på bankernas 3D-secure teknik. Inga kortuppgifter/kontoinformaton eller liknande finns hos Strössel.  

Direktbetalning via internetbank: Direktöverföring från konto i följande barnker SEB, Nordea, Handelsbanken och Swedbank. Inga avgifter tillkommer.

Payson-konto: Paysonmedlemmar kan använda sitt Paysonkonto för att genomföra betalning. Inga avgifter tillkommer.

Förskottsbetalning: Förskottsfaktura kommer på mejlen strax efter lagd beställning som inbetalas till plusgiro: 506096-7. Varorna skickas så fort vi kan se din inbetalning. Vanligtvis syns inbetalning nästkommande vardag för Plusgiro. Märk din inbetalning med förnamn, efternamn samt orderid som finns på din orderbekräftelse.  Inbetalning ska ske senast 3 dagar efter lagd beställning. Inga avgifter tillkommer.

Kontant i butik: Om du väljer att hämta dina varor hos oss kan du betala kontant vid hämtning.


6.  Vad kostar frakten?

Vid beställning under 500kr tillkommer frakt om 29kr för leverans inom Sverige. Vid beställning överstigande 500kr är leveransen fraktfri!
Fraktkostnad till Danmark, Finland, Norge är 79 kr. Till övriga länder 99 kr. Vid beställning överstigande 900 kr är leveransen helt fraktfri!


7.  Hur lång är leveranstiden?

Dina varor levereras inom 3-7 arbetsdagar från det att vi mottagit din order. Lagervaror beställda vardagar före kl 15.00 skickas samma dag alt så fort vi kan se din inbetalning ifall du valt förskottsbetalning. Vi gör allt vi kan för att  leverera din order snarast möjligt. Vid eventuella leveransförseningar kontaktar vi dig per mejl.

Beställningsvara innebär att plagget inte är en ordinarie lagervara utan tas in efter förfrågan. Leveranstiden ligger mellan 4-21 dagar.


8.  Kan jag returnera eller byta en vara?

Gå in under Kundtjänst/Skicka tillbaka en vara och följ instruktionerna. Använd returlappen du fick tillsammans med dina varor.

Ångerrätt enligt distansavtallagen om 14 dagar gäller. Ångerrätten börjar löpa från den dag du mottagit dina varor. Produkten ska returneras i orginalförpackning tillsammans med returlappen där du noterat vad du vill byta/returnera och varför. Uppge även konto dit pengarna ska återbetalas. Retur och byte förutsätter att plagget är oanvänt och otvättat. Samtliga lappar ska finnas kvar samt sitta fast i plaggen. Vid byte eller retur står du för fraktkostnad och transportrisk.


9.  Jag blir inte godkänd för fakturabetalning
Fakturabetalningen sköts av Klarna (tidigare Kreditor). Tjänsten kan endast användas inom Sverige och har en kreditgräns på 4000 kr. Om du blir nekad köp kan vi inte hjälpa dig med frågor kring detta utan ber dig att i så fall kontakta Klara tel 08-120 120 00 alt salj@klarna.se. 

Det är mycket viktigt att du anger den adress du är bokförd på och att du anger adressen korrekt för att köpet ska gå igenom.


Priserna visas inkl. moms